У ведущих компаний уже сформирована собственная корпоративная культура и используются проверенные инструменты работы. Задача нашей команды была не менять эти процессы, а органично интегрироваться, добавляя лёгкость и эффективность. Такой подход был реализован при сотрудничестве с крупной экспедиторской компанией.
В рамках проекта все рабочие инструменты были объединены в единую среду на платформе Битрикс24, которая стала логичным продолжением команды, а не дополнительным сложным регламентом. Работа началась с интеграций: портал был подключён к корпоративной АТС и каталогу сотрудников через LDAP, что позволило автоматически синхронизировать контакты коллег и избавило команды от ручного обновления данных в устаревших таблицах. Для обеспечения прозрачности процессов портал был интегрирован с 1С, в него перенесены проекты и внутренние нормативные документы, представленные в структурированной и наглядной форме. Каждый этап процесса получил ответственного, а вся необходимая информация стала доступна в одном окне. Для ежедневной работы были созданы кастомизированные канбан-доски, поддерживающие кросс-проектное взаимодействие. Внедрена собственная методика приоритезации задач, учитывающая специфику бизнеса клиента, что позволило командам объективно оценивать приоритеты и эффективно распределять ресурсы. Модуль поддержки пользователей был переработан, создан новый эргономичный журнал обращений с улучшенной логикой работы, интегрированный в индивидуальный рабочий стол каждого сотрудника. Это повысило скорость обработки запросов и удовлетворённость пользователей системой. В рамках расширения возможностей бизнеса портал был интегрирован с метеостанциями, что позволило логистам отслеживать погодные условия на маршрутах в режиме реального времени и оперативно корректировать планы, минимизируя риски. Особое внимание уделено человеческому фактору, настроены автоматические поздравления с днями рождения и деликатное информирование о кадровых изменениях в ленте новостей, что способствует поддержанию командного духа и общего ритма компании. В результате не создавалась новая цифровая реальность, а усиливались уже работающие процессы, формируя в Битрикс24 целостную экосистему, где данные, задачи и сотрудники взаимодействуют без лишних препятствий. Такой подход позволяет компаниям делать следующий шаг в цифровой эволюции, осмысленно, технологично и с акцентом на людей.
Команда ДелоТех способствует динамичному развитию ведущих организаций, профессионально сопровождая их на каждом этапе цифровой трансформации с применением инновационных инструментов и ориентацией на потребности конечных пользователей.